POLITIQUE DE LIVRAISON
Les produits vendus sur le site Internet sont livrés en France métropolitaine uniquement. Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay ou Colissimo, selon la méthode choisie.
Les frais de livraison sont fixes :
Mondial Relay : 6,90 € (livraison en point relais)
Colissimo Domicile : 7,90 € (livraison à domicile)
Remise en main propre : Pour les clients situés dans un rayon de 20 kilomètres autour de Romans-sur-Isère (26100), une remise en main propre gratuite est proposée, uniquement sur rendez-vous et à Romans-sur-Isère. Si vous êtes concerné, vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement. Une fois votre paiement validé, vous serez recontacté par e-mail ou téléphone afin de fixer un rendez-vous pour récupérer votre commande.
Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrés en fonction de la méthode choisie et du lieu de destination. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de Retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part.
4. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse email lapepitedeco@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l'article.
5. Remboursement
Une fois le produit retourné, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.