CONDITIONS GENERALES
1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet La Pépite, accessible à l’adresse www.lapepitedeco.fr. En passant commande, vous acceptez ces CGV sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont non contractuelles et peuvent varier légèrement.
3. Prix
Les prix figurant sur le site Internet du Vendeur (www.lapepitedeco.fr) sont des prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande lors du paiement. La livraison gratuite est offerte à partir de 100 € d'achat.
4. Commande
La commande est validée lorsqu'elle est confirmée par le paiement complet du client. Un email de confirmation sera envoyé après l'enregistrement de la commande. La commande ne sera expédiée qu'une fois le paiement validé.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire uniquement. Le paiement doit être effectué avant l'envoi des produits. La commande sera expédiée après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits vendus sur le site Internet sont livrés en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay ou Colissimo, selon la méthode choisie. Les frais de livraison sont fixes :
Mondial Relay : 6,90 € (livraison en point relais)
Colissimo Domicile : 7,90 € (livraison à domicile)
Remise en main propre : Pour les clients situés à Romans-sur-Isère (code postal 26100), nous proposons également une remise en main propre sur rendez-vous. Si vous êtes dans cette zone, vous pouvez choisir cette option lors du passage en caisse et convenir d'un rendez-vous pour récupérer votre commande directement.
Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrés en fonction de la méthode choisie et du lieu de destination. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.
7. Retours et remboursements
Conformément à la législation en vigueur, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en bon état. Les articles retournés endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
8. Garantie
Nos objets décoratifs sont soigneusement sélectionnés, mais ne bénéficient d'aucune garantie légale spécifique. Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte ou de dommages survenus pendant le transport. Il est de votre responsabilité de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site La Pépite, notamment les images et textes, sont protégés par des droits d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne seront pas transmises à des tiers. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant à lapepitedeco@gmail.com.
12. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation. Vous pouvez contacter un médiateur de la consommation pour résoudre vos différends à l’amiable.
13. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site La Pépite (www.lapepitedeco.fr) sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site et de la gestion des commandes. En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations selon les termes de cette politique.
2. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations lorsque vous passez une commande, vous vous inscrivez sur notre site, vous vous abonnez à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez. Les informations que nous collectons peuvent inclure :
Nom, prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via nos partenaires de paiement sécurisés)
Historique des commandes
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement de vos commandes
Envoi de confirmation de commande et suivi
Communication avec vous en cas de besoin (pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes)
Amélioration de l'expérience client sur le site
Envoi de newsletters (si vous avez donné votre consentement)
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
4. Protection des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard (tels que le cryptage SSL) lors de la collecte des informations sensibles comme les informations de paiement.
5. Partage des données avec des tiers
Dans le cadre de l'exécution de nos services, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers de confiance, tels que :
Nos prestataires de services de paiement (pour le traitement des paiements)
Nos partenaires logistiques pour la gestion des expéditions
Nos prestataires de service client
Nous veillons à ce que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site. Les cookies permettent d'enregistrer des informations relatives à votre navigation, comme vos préférences et la langue choisie. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation commerciale et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales (ex : obligations fiscales, comptables) ou pour répondre à toute demande légitime de votre part.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où il existe des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à lapepitedeco@gmail.com.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.